Selma Demirović
Position: Customer Success Manager
Stadt: Berlin
Wenn zwischen Kunde und Reinigungspartner mal Sand im Getriebe ist, sortiert Selma das ruhig und klar – am liebsten schon vor dem Mittagessen.
Selma ist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und unseren operativen Teams: Sie beantwortet Fragen, klärt Reklamationen, betreut Angebote und Verträge – und behält dabei die Kundenzufriedenheit proaktiv im Blick, statt nur zu reagieren, wenn’s brennt.
Ihre Stärke: klare, ruhige und professionelle Kommunikation, auch wenn zwischen Kunde und Dienstleister vermittelt werden muss. Selma arbeitet sehr strukturiert und plant sich ihren Tag so, dass sie produktiv arbeiten kann: dann hat sie Zeit auch komplexe Themen zu bearbeiten.